Faqs VIP Grand Lisboa Hotel & Spa Lisboa

De acordo com a disponibilidade do hotel, faremos os possíveis para satisfazer este pedido, que deverá vir mencionado no campo de "Especificações Especiais", aquando da sua reserva.

Para satisfazer o pedido dos nossos clientes, VIP Grand Lisboa Hotel têm à sua disposição vários tipos de quarto. Para tal indique a sua preferência no campo de "Especificações Especiais" aquando da sua reserva, e faremos os possíveis para satisfazer o seu pedido.

Sim, VIP Grand Lisboa Hotel possuem parqueamento próprio. Para solicitar parqueamento on-line, bastará especificar esta particularidade, para tal utilizando a secção de "Especificações Especiais" aquando da reserva. Tome nota que este serviço fica sujeito à limitação dos espaços disponíveis, não podendo o mesmo ser garantido.

Sim, temos acesso à Internet por ligação Wi-Fi.

Especifique esta particularidade no campo de "Especificações Especiais" aquando da sua reserva indicando a idade da (s) criança (s) em questão. O serviço de babysitting é cobrado separadamente.

No website do Grupo poderá efectuar seleccionando a página de “Newsletter”, inserindo os dados solicitados.

VIP Grand Lisboa Hotel não permitem a entrada de animais, excepto para invisuais.

Sim, especifique esta particularidade no campo de "Especificações Especiais" aquando da sua reserva. Uma criança até aos 12 anos acompanhada de dois adultos é grátis em regime de Alojamento e pequeno-almoço.

Terá que ser portador do bilhete de identidade ou do passaporte caso seja de nacionalidade estrangeira.

VIP Grand Lisboa Hotel seleccionaram para si os locais de maior interesse, incluindo restaurantes, museus e roteiros turísticos. Queira por favor perguntar na recepção ou portaria do respectivo hotel.

O nosso processo de reserva é muito simples. Terá de carregar no botão 'Reservas' do menu superior. De seguida terá a hipótese de escolher ou pela zona do país ou directamente o Hotel da sua escolha, e respectivas datas de entrada e saída. No seguimento seleccionar o respectivo hotel. Na página seguinte poderá escolher o tipo de quarto que deseja, respectivos regimes, e quantidade. No Quadro dos suplementos poderá escolher entre outras opções, a cama extra ou o regime de pequeno-almoço. Serão levadas em conta ainda as suas preferências incluindo um quadro de pedidos especiais. A confirmação da reserva será reencaminhada para o e-mail que indicou.

Sim. É sempre solicitado o número de cartão de crédito. Para tal o VIP Grand Lisboa Hotel encaminha a sua informação através de um servidor de banco, encriptando o número de cartão de crédito garantindo deste modo a sua segurança. Todos os dados recebidos através do site do GRUPO VIP são tratados com a máxima confidencialidade.

Os cartões de crédito aceites para efectuar esta operação são o VISA e o MASTERCARD. Para outros cartões de crédito, a reserva poderá ser feita através de o envio de um e-mail para o hotel, com os dados pessoais e o respectivo número de cartão de crédito.

Sim. Poderá reservar até 5 quartos quando efectuar esta operação.

Aqui estão algumas possibilidades:
● Para reservas on-line apenas são apenas aceites os cartões VISA e MASTERCARD
● A data de expiração do cartão foi ultrapassada
● Código de segurança mal introduzido

Caso o problema persista por favor envie um e-mail, para tal utilizando o formulário de contacto disponível na página de apoio/contato ao cliente.

Sim. Existem preços especiais para grupos, sendo estes tratados caso a caso pelos responsáveis de cada hotel. É considerado um grupo quando, estão 20 pessoas ou mais incluídas nele.

O preço a pagar pelo quarto é por noite. Caso a estadia inclua almoço, jantar ou o pequeno-almoço, este será debitado aparte por pessoa.

Temos vários tipos de promoções, pacotes e preços especiais, para qualquer ocasião. Consulte a nossa página 'Destaques e Promoções', entrando posteriormente em 'Promoções'.

O processo de confirmação da reserva do quarto é imediato sendo que depois de feita a reserva é enviado à pessoa, a confirmação para o e-mail indicado.

Se for um tarifário FLEX, o cliente poderá cancelar a reserva até as 16 horas da data de chegada, caso seja um tarifário VALUE, a reserva não poderá ser cancelada.
Caso o cliente não apareça, ser-lhe-á debitado o valor da primeira noite por quarto em ambos os regimes.